Tjenester

Nysalg, winback og leadbearbeiding

Vi leverer oppsøkende salg for selskaper som selger abonnementsbaserte tjenester. Under finner du hva vi faktisk gjør i hvert tjenesteområde, hvordan arbeidet er lagt opp og hva dere som oppdragsgiver kan forvente.

Snakk med oss Kontakt oss

Nysalg

Nysalg i privat- og bedriftsmarkedet

Nysalg handler om å nå riktig person med riktig budskap, og om å avdekke et reelt behov før man foreslår en løsning. Vi bygger salgsdialogen sammen med oppdragsgiver og tilpasser den til produktet og målgruppen.

Segmentering og målgrupper. Vi går gjennom hvem produktet faktisk passer for, og prioriterer deretter.
Behovskartlegging. Selgeren stiller spørsmål før hun foreslår. Det gir riktigere salg og lavere frafall.
Produktskolering. Ingen ringer ut før de kan produktet, vilkårene og hva som ikke kan loves.
Kvalitetskontroll. Vi lytter på samtaler og kontrollerer salg mot avtalte krav.
Rapportering og optimalisering. Det som ikke fungerer, justeres mens kampanjen pågår.

Winback

Winback av tidligere kunder

Tidligere kunder er ofte den mest lønnsomme målgruppen. De kjenner produktet, og terskelen for å komme tilbake er lavere. Samtidig er de mer sensitive for hvorfor de forlot dere i utgangspunktet.

Analyse av kundehistorikk. Når sluttet de, hva hadde de, og hvorfor gikk de?
Segmentering. Ikke alle tidligere kunder bør kontaktes, og ikke alle bør kontaktes likt.
Kontaktstrategi og budskap. Vi tilpasser dialogen til årsaken bak oppsigelsen.
Kundebevaring. Målet er en kunde som blir værende, ikke en registrering.
Kvalitetskontroll. Vi følger salget videre for å se om kunden faktisk ble aktivert.

Leads

Leadbearbeiding

Leads er ikke én ting. Et lead fra en prissammenligning oppfører seg helt annerledes enn et lead fra en kampanje eller en partnerliste. Vi behandler dem deretter, og lover ikke at alle er klare til å kjøpe.

Kalde leads

KjennetegnIngen uttrykt interesse på forhånd

Hva som avgjørRelevans i første setning

Varme leads

KjennetegnHar vist interesse selv

Hva som avgjørResponstid

Kvalifiserte leads

KjennetegnBehov og betalingsvilje er avklart

Hva som avgjørRiktig tilbud første gang

Partnerleverte leads

KjennetegnKommer fra oppdragsgiver

Hva som avgjørFelles definisjon av kvalitet

Egengenererte leads

KjennetegnSkapt i egen kanal

Hva som avgjørKontinuitet i tilfanget

Responstid er den enkeltfaktoren som oftest skiller et lead som blir salg fra ett som ikke blir det. Vi prioriterer ferske leads foran gamle, og følger opp mer enn én gang før vi gir slipp.

Skreddersydde salgskampanjer

Fra idé til skalert kampanje

Har dere et produkt som skal testes i en ny kanal, eller et prosjekt som skal skaleres? Vi setter opp kampanjen fra bunnen og bygger kapasitet når resultatene forsvarer det.

Behovskartlegging

Produkt, målgruppe og mål for kampanjen.

Mål og KPI-er

Hva skal måles, og hva regnes som et godt salg?

Opplæring og systemer

Skolering, tilganger og rutiner på plass før oppstart.

Kontrollert pilot

Begrenset volum og rask justering underveis.

Rapportering og skalering

Vi bygger opp kapasiteten når tallene er stabile.

Slik sikrer vi leveransen

Opplæring, kvalitet og rapportering

Opplæring og coaching

Alle nye gjennomgår produktskolering og salgsopplæring før første kundesamtale, og følges deretter opp løpende av teamleder.

Kvalitetskontroll

Vi lytter på samtaler og kontrollerer salg mot avtalte krav. Avvik rettes fortløpende, og gjentakende feil håndteres med ny opplæring.

Rapportering

Ukentlig og månedlig rapportering med statusmøter underveis. Dere ser utviklingen mens den skjer, ikke i etterkant.

Skalering

Kapasiteten bygges opp og ned i takt med behovet, uten at kvaliteten faller når volumet øker.

Har dere et produkt eller prosjekt som skal skaleres?

Fortell oss hva dere selger og hvilket marked dere vil nå. Vi setter opp en kontrollert pilot og dokumenterer resultatene underveis.

Snakk med oss om et samarbeid