Har vi ringt deg?

Salgskompetanse ringer hver dag på vegne av kjente norske merkevarer. Har du fått en oppringning fra oss, finner du her hvorfor vi tok kontakt, hvilke regler vi følger, og hva du gjør hvis du ikke ønsker flere henvendelser.

Kort om oss

Salgskompetanse AS er et norsk salgsbyrå med kontor i Sandakerveien 138 i Oslo, og en del av Norcom Group AS. Vi arbeider med nysalg, winback og oppfølging av leads for oppdragsgivere innen blant annet mobil og telekom, i både privat- og bedriftsmarkedet.

Når vi ringer, skjer det alltid på vegne av en navngitt oppdragsgiver. Selgeren skal presentere seg med navn og fortelle hvem samtalen kommer fra og hvem vi ringer på vegne av, med en gang samtalen starter. Det følger av markedsføringsloven § 16, og det er en del av kvalitetssystemet vårt.

Derfor kan du ha blitt oppringt

Det er som regel én av tre grunner til at vi har nummeret ditt:

• Du er eller har vært kunde hos en av oppdragsgiverne våre. Da kan vi kontakte deg om tilsvarende tjenester, for eksempel med et tilbud om å komme tilbake som kunde.
• Du har selv lagt igjen kontaktinformasjon i et skjema eller en sammenligningstjeneste og bedt om å bli kontaktet med tilbud.
• Nummeret ditt er hentet fra offentlig tilgjengelige kilder, og du er ikke reservert mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret.

Alle ringelister kontrolleres mot Reservasjonsregisteret før de tas i bruk, og deretter minst hver måned, slik markedsføringsloven krever. I tillegg vedlikeholder vi egne sperrelister over personer som har bedt oss om å ikke ringe igjen.

Når vi ringer

Telefonsalg til forbrukere er bare tillatt på hverdager mellom klokken 09.00 og 21.00. Vi ringer derfor aldri på lørdager, søndager eller helligdager. Reglene står i markedsføringsloven § 14.

Slik vet du at henvendelsen er ekte

Selgerne våre presenterer seg alltid med navn, forteller at samtalen kommer fra Salgskompetanse og oppgir hvilken oppdragsgiver vi ringer på vegne av. Er du usikker på om en oppringning faktisk kom fra oss, kan du kontakte oss på telefon 22 53 61 62 eller post@salko.no, så bekrefter vi det. Oppgi gjerne tidspunktet for samtalen og nummeret du ble oppringt fra, så finner vi den raskt.

Ønsker du ikke flere henvendelser?

Da har du tre muligheter, og alle er gratis:

1. Si det i samtalen. Selgeren registrerer reservasjonen med en gang, og du skal ikke bli oppringt av oss igjen.
2. Kontakt oss i etterkant. Send en e-post til post@salko.no eller ring 22 53 61 62, så legger vi deg inn i sperrelisten vår. En reservasjon direkte hos oss gjelder uavhengig av om du er registrert i Reservasjonsregisteret.
3. Reserver deg i Reservasjonsregisteret. Hos Brønnøysundregistrene kan du reservere deg mot telefonsalg fra alle norske virksomheter.

Dine rettigheter når du handler på telefon

• Du bindes ikke av et muntlig ja. Når vi ringer deg uoppfordret, blir avtalen først bindende når du har mottatt tilbudet skriftlig og akseptert det skriftlig, for eksempel via SMS. Det følger av angrerettloven § 10.
• Du har normalt 14 dagers angrerett. Sammen med avtalebekreftelsen skal du få informasjon om angreretten og hvordan du bruker den.
• Du skal få en bekreftelse på avtalen med det du har takket ja til, prisen og vilkårene, slik at du kan kontrollere alt i ro og fred.

Personopplysninger, innsyn og sletting

Ved telefonsalg behandler vi vanligvis navn, telefonnummer og opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre samtalen og et eventuelt salg. Du kan når som helst be om innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, kreve at feil rettes, eller be om sletting. Send henvendelsen til post@salko.no, så svarer vi deg senest innen tretti dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Mer om hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.

Spørsmål eller klage

Opplevde du en samtale med oss som ubehagelig, eller mener du at vi har gjort en feil, vil vi gjerne høre om det. Slike tilbakemeldinger går til kvalitetsansvarlig, følges opp med den aktuelle selgeren og brukes i opplæringen vår. Generelle spørsmål om regelverket for telefonsalg kan du også rette til Forbrukertilsynet.