Om stillingen
Vi ser alltid etter dyktige salgsledere og teamledere til prosjektene våre for Talkmore Privat og Talkmore Bedrift. Som teamleder hos oss har du ansvar for et eget team av selgere: du setter standarden i rommet, lytter på samtaler, coacher hver enkelt og sørger for at teamet leverer på målene sine.
Dette er en operativ lederrolle. Du sitter tett på teamet ditt gjennom hele dagen, ikke på et kontor for deg selv. Du kjenner selv på energien når teamet lykkes – og du er den som må gjøre noe når det ikke går.
Teamlederrollen er navet i leveransemodellen vår. Kvaliteten på det oppdragsgiverne får, avgjøres i stor grad av hvor godt teamlederne følger opp: hvor tidlig et avvik fanges opp, hvor konkret tilbakemeldingen er, og hvor raskt en ny selger blir god nok til å stå på egne ben.
Slik ser en arbeidsdag ut
- Morgenmøte. Du leder møtet, setter mål og fokus for dagen og går gjennom endringer i produkter, priser eller vilkår.
- Ringeøkter. Du er tilgjengelig i rommet mens teamet ringer, og hjelper der og da – ikke i etterkant.
- Medlytt. Du lytter på samtaler hos både nye og erfarne selgere, og gir tilbakemelding som er konkret nok til å brukes i neste samtale.
- En-til-en. Faste samtaler med hver enkelt om utvikling, mål og hva som skal til for å komme videre.
- Statusgjennomgang. Du oppsummerer dagen med teamet og rapporterer videre til prosjektledelsen.
Arbeidsoppgaver
- Daglig ledelse og oppfølging av eget salgsteam
- Medlytt på samtaler og konkret, løpende coaching
- Opplæring av nye selgere sammen med fadderne
- Følge opp resultater og kvalitet mot prosjektets mål, inkludert aktivering og frafall
- Fange opp og rette kvalitetsavvik, og melde videre der det er relevant
- Bidra i rekrutteringen sammen med rekrutteringsansvarlig, blant annet i intervjuer
- Bidra til et arbeidsmiljø folk har lyst til å komme tilbake til
Hvem lykkes i denne jobben
- Du har erfaring fra telefonsalg eller annet strukturert salg, og gjerne fra å lede eller lære opp andre
- Du gir tilbakemeldinger som faktisk endrer adferd – konkret, tidsnært og med respekt
- Du holder hodet kaldt når det er travelt, og humøret oppe når det butter
- Du klarer å holde på kvalitetskravene også når volumet presser på
- Du snakker og skriver godt norsk
Rollen passer dårlig for deg som helst vil lede fra et eget kontor, eller som synes det er ubehagelig å ta den vanskelige samtalen med en selger som ikke leverer. Begge deler er en fast del av jobben.
Opplæring og oppstart som leder
Kommer du utenfra, starter du med den samme produktopplæringen som selgerne, slik at du kan produktet, prisene og vilkårene du skal coache på. Deretter går du sammen med en erfaren teamleder eller prosjektleder før du overtar eget team. Du får tett sparring med prosjektledelsen i innkjøringsperioden, og rammene for hva som kan loves i en samtale settes sammen med oppdragsgiveren før prosjektet starter – du står aldri alene om den vurderingen.
Slik blir du målt
Teamlederne våre måles på teamets samlede leveranse, og leveransen er mer enn antall salg. Vi følger:
- Resultater i teamet. Utvikling over tid, ikke enkeltdager.
- Kvalitet. At samtalene er ryddige og sannferdige, at kunden får riktig informasjon om pris og vilkår, og at reglene for telefonsalg følges.
- Aktivering og frafall. Lav aktivering hos en selger eller et team er et signal vi undersøker og retter.
- Utvikling av folk. Hvor raskt nye selgere blir gode, og om de blir værende.
Går samme feil igjen flere ganger, justerer vi opplæringen – ikke bare den enkelte samtalen. Mer om kvalitetsarbeidet står på siden Kvalitet og etikk.
Lønn og vilkår
Du får fastlønn, og resultatbasert bonus kommer i tillegg. Fastlønnen avtales individuelt ut fra erfaring og ansvar. Vi oppgir ikke et samlet lønnsspenn, men lønnsmodellen gjennomgås konkret i intervjuet, slik at du vet nøyaktig hva som gjelder før du takker ja.
Stillingen er en fast heltidsansettelse med skriftlig arbeidsavtale, feriepenger, sykepenger og pensjonsopptjening.
Utviklingsmuligheter
Flere av lederne våre startet selv som selgere hos oss og har vokst videre til team- og prosjektlederansvar. Neste steg fra teamleder er prosjektleder, med ansvar for hele leveransen mot en oppdragsgiver: bemanning, opplæring, kvalitet og rapportering. Du får ansvar tidlig, tett sparring med prosjektledelsen og reell påvirkning på hvordan teamet ditt jobber.
Arbeidstid og arbeidssted
Heltid, med arbeidstid som følger prosjektets vakter. B2C-prosjektene har vakter på dagtid og ettermiddag, mens bedriftssalget følger normal arbeidstid. Arbeidssted er kontoret i Sandakerveien 138 i Oslo.
Søknadsprosessen
- Send søknad. Fyll ut søknadsskjemaet nederst på siden. For lederstillinger ber vi om CV.
- Kort telefonsamtale. En uformell prat om bakgrunn, ledererfaring og hva du ser etter.
- Intervju. Du møter rekrutteringsansvarlig og prosjektledelsen. Vi går gjennom rollen konkret, inkludert lønnsmodell, forventninger og hvilket prosjekt som er aktuelt.
- Tilbakemelding. Vi gir svar så raskt vi kan, også hvis svaret er nei.
- Oppstart. Produktopplæring og innkjøring sammen med en erfaren leder før du overtar eget team.
Vi vurderer søknader fortløpende og kaller inn til intervju løpende. Søknaden behandles konfidensielt og deles bare med dem som er involvert i rekrutteringen.
Kontaktperson
Vanlige spørsmål
Må jeg ha vært leder før?
Ikke nødvendigvis. Har du solid erfaring fra strukturert salg og har lært opp eller fulgt opp andre, er du aktuell. Vi ser like mye etter hvordan du gir tilbakemeldinger som på tittelen du har hatt.
Hvilket prosjekt havner jeg i?
Det avhenger av hvor behovet er når du starter, og av profilen din. Vi har team i både privatmarkedet og bedriftsmarkedet, og avklarer dette i intervjuet.
Hvor stort er et team?
Teamstørrelsen varierer med prosjekt og volum, fordi vi bygger kapasitet opp og ned i takt med behovet. Vi går gjennom konkret teamstørrelse og ansvar i intervjuet.
Selger jeg selv i tillegg?
Rollen er operativ, men hovedoppgaven er å utvikle teamet ditt. Hvor mye egen ringetid som inngår, avtales i det enkelte prosjektet.
Hva skjer med CV-en min?
Søknaden behandles konfidensielt og deles bare med dem som er involvert i rekrutteringen. Den slettes innen seks måneder etter at rekrutteringen er avsluttet, med mindre du selv samtykker til at vi beholder den lenger.
Se også: alle ledige stillinger · Salgskonsulent – Talkmore Bedrift · åpen søknad · stillinger i Trondheim