For samarbeidspartnere
Salgspartner for abonnementsbaserte tjenester
Vi etablerer, drifter og skalerer salgsteam på vegne av oppdragsgivere. Rekruttering, opplæring, salgsdialog, kvalitetskontroll og rapportering ligger hos oss, slik at dere kan teste og bygge et marked uten å bygge et eget salgsapparat.
Leveransen
Hva vi leverer som salgspartner
Vi tar ansvar for hele den oppsøkende delen av salget, og dokumenterer arbeidet underveis.
Bemanning og rekruttering
Vi rekrutterer, ansetter og følger opp selgerne selv. Dere slipper å bygge opp et eget salgsapparat for å teste et marked.
Opplæring og coaching
Alle får produktskolering før første kundesamtale, og deretter løpende coaching fra teamleder.
Kvalitetskontroll
Vi lytter på samtaler og kontrollerer salg mot avtalte krav. Kvalitet måles på hva kunden sitter igjen med, ikke bare på antall.
Rapportering
Ukentlig og månedlig rapportering med statusmøter underveis. Dere ser utviklingen mens den skjer.
Hvem vi passer for
Bransjer vi kjenner godt
Vi er sterkest på produkter som selges som abonnement eller løpende avtale, der kundeforholdet skal vare over tid og kvaliteten i salget avgjør lønnsomheten.
Telekom · Mobil · Bredbånd · TV og strømming · Strøm · Abonnementstjenester · Andre rådgivende salgsprodukter
Vi passer godt når
- dere vil teste et marked uten å bygge eget salgsapparat
- volumet svinger, og kapasiteten må kunne skaleres opp og ned
- salget krever produktforståelse og rådgivning, ikke bare volum
- kvalitet og lav churn er viktigere enn antall registreringer
Fra pilot til drift
Slik gjennomfører vi en pilot
En pilot skal gi beslutningsgrunnlag. Derfor starter vi kontrollert, måler det som betyr noe og skalerer først når tallene er stabile.
Behovskartlegging
Produkt, målgruppe, konkurransebilde og hva dere vil oppnå.
Mål og KPI-er
Vi blir enige om hva som skal måles, og hva som regnes som et godt salg.
Opplæring og oppsett
Produktskolering, systemtilgang, rutiner og kvalitetskrav på plass før første samtale.
Kontrollert pilot
Begrenset team og volum, slik at vi kan justere raskt.
Evaluering og skalering
Vi gjennomgår resultatene sammen og bygger kapasitet når tallene forsvarer det.
Referanse
Talkmore
Talkmore er vår største og mest langvarige oppdragsgiver. Vi har levert salg i både privatmarkedet og bedriftsmarkedet, og har til sammen levert over 70 000 Talkmore-abonnement siden oppstart.
Leveransen omfatter nysalg, winback og bearbeiding av leads. Teamene er skilt mellom privat og bedrift, fordi salgsdialogen og beslutningsveien er forskjellig. Kvaliteten kontrolleres mot avtalte krav, og vi følger både aktivering og churn for å se om salget faktisk ble en kunde som ble værende.
- Over 70 000 leverte abonnement siden oppstart
- Egne team, egen opplæring og egne kvalitetskrav for B2C og B2B
- Samtalelytting og kontroll mot oppdragsgivers kvalitetskrav
- Oppfølging av aktivering og churn, ikke bare antall salg
- Kapasitet som er bygget opp og ned i takt med etterspørselen
Kåret til Årets TM-byrå hos Talkmore i 2023, 2024 og 2025
Ansvarsdelingen mellom dere og oss
Et samarbeid fungerer bare når det er tydelig hvem som eier hva. Utgangspunktet vårt er enkelt: dere eier produktet og sannheten om det, vi eier gjennomføringen av salget.
Dere har ansvaret for produkt, priser, vilkår og kampanjer, for hva som kan og ikke kan loves i en samtale, for datagrunnlaget og målgruppene som skal bearbeides, for systemtilganger og ordreflyt, og for å ha én beslutningstaker som er tilgjengelig underveis.
Vi har ansvaret for å rekruttere, ansette og følge opp selgerne, for produktskolering og salgsopplæring før første kundesamtale, for at samtalene gjennomføres innenfor regelverket, for kvalitetskontroll og medlytt, for oppfølging av aktivering og frafall, og for løpende rapportering.
Som oppdragsgiver har dere selv et ansvar etter markedsføringsloven for hvordan produktet markedsføres. Derfor er innsyn ikke en tjeneste vi tilbyr, men en forutsetning: dere skal ha nok innsyn i leveransen til å oppfylle det ansvaret.
Regelverket leveransen skjer innenfor
Oppsøkende telefonsalg til forbrukere er tett regulert i Norge, og rammene setter reelle begrensninger på hva et salgsprosjekt kan gjøre. De viktigste:
- Reservasjon. Ringelister må kontrolleres mot Reservasjonsregisteret før første henvendelse og deretter før henvendelse den måneden markedsføringen utføres. Ved et eksisterende kundeforhold kan reserverte kontaktes, men bare om tilsvarende ytelser.
- Tidspunkt. Bare hverdager mellom 09.00 og 21.00. Aldri lørdager eller helgedager.
- Skriftlig tilbud og skriftlig aksept. Ved uanmodet telefonsalg til forbruker er kunden ikke bundet av et muntlig ja. Tilbudet må bekreftes skriftlig etter samtalen, kunden må akseptere skriftlig, og aksepten må kunne dokumenteres.
- Visningsnummer. Nkom presiserte i november 2025 at callsentre ikke kan bruke vanlige 8-sifrede mobilnumre som visningsnummer i salgssamtaler. Bransjen skal bruke 5-sifrede nummer, 815-nummer eller fasttelefonnummer.
Alt dette påvirker hvordan en kampanje settes opp, og det påvirker hvilke tall som er realistiske. Hele gjennomgangen med kildehenvisninger står under kvalitet og etikk.
Spør enhver salgspartner om dette
Enten dere vurderer oss eller noen andre, er dette spørsmålene som avslører om leveransen holder:
- Hvordan måles kvalitet, og hva skjer konkret når et team ligger under kravet?
- Følger dere salget etter registrering – aktivering og frafall – eller stopper rapporten ved antall salg?
- Hvem lytter på samtalene, hvor ofte, og hva gjøres med funnene?
- Hvordan sikres det at ingen ringer før produktskoleringen er gjennomført?
- Hvordan håndteres reservasjoner, klager og avvik, og hva rapporteres videre til oss?
- Hva skjer med kapasiteten hvis volumet vårt halveres eller dobles?
Vi har skrevet en lengre gjennomgang av dette i artikkelen Slik velger du riktig eksternt salgsbyrå, og om hvilke tall som faktisk sier noe om leveransen i Hvordan måle kvalitet i telefonsalg.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål fra oppdragsgivere
Hvor raskt kan vi komme i gang?
Det avhenger av produktkompleksitet og systemtilganger. Når rammene er avklart og opplæringsmateriellet er på plass, kan en pilot normalt settes opp innen kort tid. Vi gir et konkret tidsestimat etter første møte.
Hvor stort må et prosjekt være?
Vi starter helst i liten skala. En pilot med et begrenset team gir nok data til å vurdere om produktet fungerer i kanalen, uten at dere binder opp store ressurser.
Hvordan sikrer dere kvaliteten i salget?
Vi lytter på samtaler, kontrollerer salg mot avtalte kvalitetskrav og gir tilbakemelding direkte til selger. Avvik rettes fortløpende, og gjentakende feil håndteres gjennom ny opplæring.
Hva rapporterer dere på?
Vi avtaler rapporteringen med hver oppdragsgiver. Normalt følger vi volum, kvalitet og utvikling over tid, med ukentlig og månedlig rapportering samt statusmøter.
Kan dere selge til både privat- og bedriftsmarkedet?
Ja. Vi har egne team, egen opplæring og egne kvalitetskrav for B2C og B2B, fordi salgsdialogen og beslutningsveien er forskjellig.
Hva skjer med kapasiteten hvis volumet svinger?
Vi bygger opp og ned i takt med behovet. Det er en av hovedgrunnene til at selskaper velger en ekstern salgspartner framfor egne ansatte.
Snakk med oss om et samarbeid
Fortell kort hva dere selger, hvilket marked dere vil nå og omtrent hvilket volum dere ser for dere. Da kan vi svare konkret i første runde.
Vi svarer normalt innen én arbeidsdag. Opplysningene behandles etter personvernerklæringen.