Har vi ringt deg?

Salgskompetanse ringer hver dag på vegne av kjente norske merkevarer. Har du fått en oppringning fra oss, finner du her hvorfor vi tok kontakt, hvilke regler som gjelder for samtalen, hvilke rettigheter du har – og hva du gjør hvis du ikke ønsker flere henvendelser.

Kort om oss

Salgskompetanse AS er et norsk salgsbyrå med kontor i Sandakerveien 138 i Oslo, organisasjonsnummer 834 245 272, og en del av Norcom Group AS. Selskapet er registrert i Foretaksregisteret med næringskode 82.200 Telefonvakttjenester og telefonsalg. Vi arbeider med nysalg, winback og oppfølging av leads for oppdragsgivere innen blant annet mobil og telekom, i både privat- og bedriftsmarkedet.

Når vi ringer, skjer det alltid på vegne av en navngitt oppdragsgiver. Selgeren skal straks presentere seg, opplyse at henvendelsen skjer i markedsføringshensikt og fortelle hvem vi ringer på vegne av. Det følger av markedsføringsloven § 16, og det er en del av kvalitetssystemet vårt.

Derfor kan du ha blitt oppringt

Det er som regel én av tre grunner til at vi har nummeret ditt:

• Du er eller har vært kunde hos en av oppdragsgiverne våre. Ved et eksisterende kundeforhold er telefonmarkedsføring tillatt selv om du er reservert i Reservasjonsregisteret, men bare når kontaktopplysningene er mottatt i forbindelse med salg, og bare for oppdragsgiverens egne ytelser tilsvarende dem kundeforholdet bygger på. Det følger av markedsføringsloven § 12 fjerde ledd.
• Du har selv lagt igjen kontaktinformasjon i et skjema eller en sammenligningstjeneste og bedt om å bli kontaktet med tilbud. En slik uttrykkelig anmodning kan du når som helst trekke tilbake.
• Nummeret ditt er hentet fra offentlig tilgjengelige kilder, og du er ikke reservert mot telefonmarkedsføring.

Loven krever også at vi opplyser hvem som har gitt oss personopplysningene som ligger til grunn for henvendelsen. Spør du om det i samtalen, skal du få svar.

Reservasjon: to registre, én effekt

Det er forbudt å rette telefonmarkedsføring mot forbrukere som har reservert seg i Reservasjonsregisteret, og mot personer som har reservert seg direkte hos den næringsdrivende. Næringsdrivende skal oppdatere adresseregisteret sitt mot Reservasjonsregisteret før første henvendelse, og deretter før henvendelse den måneden markedsføringen utføres. Reservasjon direkte hos virksomheten skal være enkel og gratis. Reglene står i markedsføringsloven § 13 a.

Slik gjør vi det: alle ringelister kontrolleres mot Reservasjonsregisteret før de tas i bruk, og deretter minst hver måned. I tillegg vedlikeholder vi egne sperrelister over personer som har bedt oss om å ikke ringe igjen. En reservasjon direkte hos oss gjelder uavhengig av om du står i Reservasjonsregisteret.

Når vi kan ringe – og fra hvilket nummer

Telefonmarkedsføring til forbrukere er bare tillatt på hverdager mellom klokken 09.00 og 21.00. Det er forbudt å ringe på lørdager, helgedager og dager som i lov er likestilt med helgedager. Det er også forbudt å ringe fra skjult telefonnummer, og fra nummer som ikke er registrert og søkbart i nummeropplysningstjenestene. Reglene står i markedsføringsloven § 14.

I tillegg gjelder egne regler for hvilket nummer som kan vises i displayet ditt. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) presiserte 20. november 2025 at callsentre ikke kan bruke vanlige 8-sifrede mobilnumre som visningsnummer i salgs- og markedsføringssamtaler. Begrunnelsen er at et mobilnummer etter nummerforskriften § 3 bokstav g skal brukes til mobiltelefontjeneste, og at hyppig nummerbytte for å omgå filtre strider mot kravet i § 5 andre ledd om at nummerressurser skal brukes effektivt og ressursbesparende. Virksomheter som driver omfattende telefonbasert salg skal i stedet bruke 5-sifrede nummer, 815-nummer eller fasttelefonnummer. Du kan lese Nkoms presisering her.

Er du usikker på om en oppringning faktisk kom fra oss, kan du kontakte oss på 22 53 61 62 eller post@salko.no, så bekrefter vi det. Oppgi gjerne tidspunktet for samtalen og nummeret du ble oppringt fra, så finner vi den raskt. Får du en samtale der noen oppgir å ringe fra oss og noe virker galt, vil vi gjerne høre om det.

Ønsker du ikke flere henvendelser?

Da har du tre muligheter, og alle er gratis:

1. Si det i samtalen. Selgeren registrerer reservasjonen med en gang, og du skal ikke bli oppringt av oss igjen.
2. Kontakt oss i etterkant. Send en e-post til post@salko.no eller ring 22 53 61 62, så legger vi deg inn i sperrelisten vår.
3. Reserver deg i Reservasjonsregisteret. Hos Brønnøysundregistrene kan du reservere deg mot telefonsalg og adressert reklame fra norske virksomheter.

Dine rettigheter når du handler på telefon

Uanmodet telefonsalg til forbrukere har et eget vern i angrerettloven § 10. Kort fortalt:

• Du bindes ikke av et muntlig ja. Når vi ringer deg uoppfordret, skal tilbudet bekreftes skriftlig på et varig medium etter at samtalen er avsluttet. Du blir ikke bundet før du har akseptert tilbudet skriftlig, for eksempel med en SMS eller e-post. Det skal stå i bekreftelsen du får, og virksomheten må kunne dokumentere at du faktisk aksepterte.
• Du har normalt 14 dagers angrerett. Fristen løper fra den dagen avtalen om tjenesten ble inngått, eller fra den dagen du mottar en vare. Får du ikke opplysninger om angreretten, forlenges fristen med inntil tolv måneder, jf. angrerettloven § 21.
• Du skal få en bekreftelse på avtalen med det du har takket ja til, prisen og vilkårene, slik at du kan kontrollere alt i ro og fred.

Får du ikke et skriftlig tilbud etter en salgssamtale, er det et varsel om at noe ikke er som det skal. Da har du heller ingen avtale.

SMS, e-post og talemaskin

Reglene for telefon og for elektronisk post er ikke de samme. Markedsføring ved e-post, SMS eller automatisert oppringningssystem krever som hovedregel at du har samtykket på forhånd, jf. markedsføringsloven § 15. Kravet om forhåndssamtykke gjelder ikke når du kontaktes muntlig på telefon av et menneske, og det gjelder heller ikke e-post i et eksisterende kundeforhold der adressen ble mottatt i forbindelse med salg – og da bare for tilsvarende ytelser, med enkel og gratis mulighet til å reservere seg i hver henvendelse.

Blir samtalen tatt opp?

Lydopptak av en samtale er behandling av personopplysninger, og krever et rettslig grunnlag, et klart formål og at du får informasjon. Datatilsynet er tydelig på at informasjonen skal gis før samtalen starter, at det skal opplyses at samtalen tas opp – ikke bare at den «kan bli» tatt opp – og at utfyllende informasjon skal være lett tilgjengelig på virksomhetens nettsted. Du har rett til innsyn i det du selv har sagt, og har alltid krav på den første kopien gratis. Se Datatilsynets veileder om lydopptak.

Vil du vite om en konkret samtale med oss ble tatt opp, be om innsyn i opptaket eller be om at det slettes, sender du en henvendelse til post@salko.no. Oppgi tidspunkt og telefonnummer, så finner vi samtalen.

Personopplysninger, innsyn og sletting

Ved telefonsalg behandler vi vanligvis navn, telefonnummer og de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre samtalen og et eventuelt salg. Du kan når som helst be om innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, kreve at feil rettes, protestere mot behandlingen eller be om sletting. Send henvendelsen til post@salko.no, så svarer vi deg senest innen tretti dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Mer om hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.

Spørsmål eller klage

Opplevde du en samtale med oss som ubehagelig, eller mener du at vi har gjort en feil, vil vi gjerne høre om det. Slike tilbakemeldinger loggføres, går til kvalitetsansvarlig, følges opp med den aktuelle selgeren og brukes i opplæringen vår. Er feilen relevant for oppdragsgiveren vi ringte på vegne av, rapporteres den videre. Hvordan vi arbeider med kvalitet og avvik, står på siden Kvalitet og etikk.

Generelle spørsmål om regelverket for telefonsalg kan du rette til Forbrukertilsynet, som fører tilsyn med markedsføringsloven.